Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
THEA STOCKHOLM

Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet. Kostnader för returfrakt betalas av kunden. Returer skickas till vårt centrallager i Asien.

30 dagar
Returperiod

14 dagar
Ångerrätt

Kunden betalar
Returfrakt

Thea Stockholm

RETURER ÄR INTE GRATIS — FRAKTKOSTNADER TILLKOMMER

RETURPOLICY

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet. För att returen ska accepteras måste beställningen uppfylla samtliga följande villkor:

1
Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som när produkten levererades.

2
Produkten visar endast tecken på normal hantering. Skador som uppstått till följd av vårdslös hantering är undantagna.

3
Produkter där hygien är viktigt har rengjorts ordentligt innan returprocessen påbörjas.

4
Produktfelet identifierades omedelbart efter mottagandet.

5
Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för kostnaderna för returfrakten.

6
Returen kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar. Om villkoren är uppfyllda kommer returen att godkännas officiellt inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats av orsaker som inte beror på oss.

HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Om din beställning uppfyller villkoren ovan, följ stegen nedan för att påbörja returprocessen:

1
E-post
Skicka ett e-postmeddelande till: info@theastockholm.com med ämnesraden “Returförfrågan”.

2
Information
Se till att e-postmeddelandet innehåller: ordernummer, anledning till returbegäran, foto av produkten vid skada, kundens för- och efternamn samt kundens adress.

3
Vänta
Vi kontaktar dig och tillhandahåller korrekt returadress. Skicka inte produkten tillbaka till avsändaren — invänta returadressen som vi skickar till dig.

4
Frakt
Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten av produkten till vårt centrallager i Asien.

Skicka ALDRIG returen till avsändaren — invänta alltid returadressen som vi skickar till dig.

A. VILLKOR FÖR AVBESTÄLLNING — ÅNGERRÄTT

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelser, om konsumenten är en fysisk person som ingår ett juridiskt avtal för ändamål som inte huvudsakligen är kopplade till dennes näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

Ångerperiod

Ångerfrist
14 DAGAR
från den dag då kunden, eller en tredje part som kunden har utsett, tog emot de sista produkterna.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar omedelbart efter att de har lagts. Därför är det inte möjligt att avbryta leveransprocessen fram till leverans. Återbetalning är inte möjlig efter mottagandet av produkterna utan att produkterna returneras.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss, Thea Stockholm, genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post, om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångerrätten fullföljs när vi har mottagit produkterna. Kostnaderna för att returnera produkterna betalas av köparen.

Beställningar under transport

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan längre transporttider förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll. Om produkterna redan är på väg är avbeställning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit produkterna och returnera dem därefter. Du kan informera oss i förväg om din avbeställning.

För att säkerställa en så snabb retur som möjligt ber vi dig att skicka en leveransbekräftelse till oss så snart produkten har returnerats.

Konsekvenser av ångerrätten

Vad vi återbetalar
Alla betalningar som vi har mottagit
Med undantag för extra leveranskostnader
Återbetalning inom högst 14 dagar
Via samma betalningsmetod som användes vid köpet

Vad vi INTE återbetalar
Kostnader för returfrakt
Extra leveranskostnader på grund av val av en dyrare leveransmetod
Skador orsakade av felaktig hantering

Återbetalningen behandlas efter mottagande och kontroll av produkterna.

ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.